Orderbekräftelse:
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till info@kalmarchokladfabrik.se – ange vad som är fel och kom ihåg att uppge ordernumret som hör till ordern. Har du inte fått någon orderbekräftelse så har ordern inte kommit in till oss – kolla din skräppost eller ta kontakt med oss så hjälper vi dig.

Fraktkostnad:
59 kr inom Sverige. Fri frakt för alla beställningar över 600 kr.

Beräknad leveranstid:
1-3 dagar (Företag 2-7 dagar)
eller efter överenskommelse.

Fakturaavgift:
Ingen (0kr) fakturaavgift tas ut i konsumentkassan (Kassa) eller företagskassan (30-dagars faktura).

Våra fraktsätt:
Vi samarbetar med DHL vilket är tryggt och snabbt inom Sverige. Paketet levereras till ditt närmaste DHL Service Point-ombud, och du hämtar ut det på en tid som passar dig, Avisering kommer via sms, e-post eller brev. Du kan närsomhelst se status på din order Spårning görs med kollinummer, på www.dhlservicepoint.se eller ring, 0771-345 345 för mer info.

(Skulle din order överstiga möjligheten för att skicka som paket pga tex övervikt, kontaktar vi dig innan vi skickar, för andra alternativa fraktlösningar.)

Länder:
Kalmar Chokladfabrik AB levererar endast inom Sverige för privatpersoner.

Förseningar:
Vi gör vårt bästa för att leverera i tid. Tyvärr uppstår ibland förseningar ändå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss för förseningar. Om det sker förseningar från Kalmar Chokladfabrik så meddelar vi dig naturligtvis direkt.

Ej uthämtat paket:
Om leveransen inte blir uthämtad debiterar vi dig 295 kr för den extra kostnad som det innebär för oss. Du blir också debiterad för varorna som vi kasserar. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av köp.

Information om skadat god(i)s:
Är paketets yttre skadat när du hämtar ut det? Anmäl det direkt på plats, alternativ meddela ombudet för att göra skadeanmälan.

Är paketet helt på utsidan, men trasigt på insidan? I så fall ber vi dig mejla oss direkt  info@kalmarchokladfabrik.se. Ange både ordernummer och kolli-id.

Öppet köp och ångerrätt:
I Sverige har man ingen ångerrätt på livsmedel, som är undantaget i lagen. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se). Vid provningar gäller ångerrätt till 72h innan provningen startat. Kalmar Chokladfabrik återbetalar avbeställd order som ännu inte skickats.

Återbetalning:

Information om reklamation:
Meddela oss via mejl varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig info@kalmarchokladfabrik.se. (Har du möjlighet att mejla bild är vi tacksamma för det). Ange ordernummer och gärna telefonnummer till dig så kontaktar vi dig så snart som möjligt för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se).

2. BETALSÄTT

För att göra det så enkelt och smidigt för dig så använder vi oss av Klarna Checkout. Med Klarna Checkout är faktura förvalt i kassan men du kan givetvis fritt välja andra alternativ såsom betalning med kort eller direktbetalning via bank. Med Klarna Checkout  har du heller ingen fakturaavgift utan alla betalsätt är kostnadsfria.

Så här enkelt fungerar Klarna Checkout:
Med Klarna Checkout fyller du i information såsom email, personnummer etc. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder men gemensamt för alla tillfällen är enkelhet och säkerhet.

Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig,
tex banker.

Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig dvs faktura, kort eller direktbetalning via bank. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.
Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Klarna Checkout användarvillkor Klicka här

3. ÖVRIGT

Personuppgifter:
Kalmar Chokladfabrik ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. När du gör ett köp godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att vi skall kunna behandla din order och genomföra köpet, uppdateringar av din order status samt för utskick av erbjudanden från Van Ufford Choklad.

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att begära ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständing eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller ta bort.

Vid tvist:
Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).

Produkter i lager:
Alla produkter som finns på hemsidan skall finnas i lagret. Om annat skulle gälla informerar vi dig.

Är du under 18år måste du ha målmans underskrift för att handla i butiken.

Force majeure:
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/ fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/ produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/ förlust som kan uppstå för kund.